微信開發(fā)主要讓個(gè)人與企業(yè)有最直接的接觸與交易，而在這一過程中，只需在微信上就能完成的交易，不需要跳到其他客戶端，實(shí)現(xiàn)交易一體化。借助微信本身強(qiáng)大的通訊功能，商家能夠不過擴(kuò)大市場實(shí)現(xiàn)利益最大化，酷蜂科技作為一家專業(yè)微信開發(fā)公司，站在一個(gè)開發(fā)者的角度，以下對其功能簡要分析。     1、微信呼叫中心
 
    從客戶服務(wù)模塊延伸出來一個(gè)呼叫中心模塊，針對呼叫中心的設(shè)計(jì)，比較特殊，而且可以用在客戶服務(wù)上，也可以用在銷售外呼上，甚至來進(jìn)行營銷活動(dòng)的預(yù)熱或者邀約等。企業(yè)很好借助這個(gè)功能，對其平臺(tái)進(jìn)行及和客戶進(jìn)行商務(wù)談洽。
 
    2、客戶管理模塊
 
    客戶信息管理可以通過獲取用戶基本信息接口建立基本的客戶信息檔案，通過獲取用戶地理位置接口獲取客戶的位置信息，只是需要建立位置軌跡管理。通過關(guān)注訂閱事件和取消關(guān)注事件，記錄客戶的關(guān)注時(shí)間和取消關(guān)注時(shí)間。企業(yè)可以通過該功能很直觀了解到客戶的需求，從而進(jìn)行更深入的交流。
 
    3.服務(wù)管理模塊
 
    微信對企業(yè)來說，是一個(gè)客戶服務(wù)。的確，微信的一對一私密交互最適合做品牌的客戶服務(wù)，尤其是客戶服務(wù)接口開通后。服務(wù)的本質(zhì)是客戶發(fā)起一個(gè)請求、品牌來進(jìn)行響應(yīng)和反饋，循環(huán)往復(fù)直至客戶滿意。還需要接收事件推送接口和自定義菜單，實(shí)現(xiàn)客戶的多觸發(fā)機(jī)制，這樣客戶可以通過自定義菜單、消息等各種方式隨時(shí)發(fā)起微信請求。
 
    4、營銷管理模塊
 
    微信開發(fā)中，營銷管理是需要用心設(shè)計(jì)的一個(gè)模塊。微信開發(fā)的營銷管理的核心是建立拉式營銷。因此，建議品牌盡量放棄那種一天一推的轟炸模式，而是設(shè)計(jì)吸引客戶主動(dòng)觸發(fā)的拉式營銷。從這個(gè)角度上講，基于消息模板單發(fā)消息接口應(yīng)該限制，或者限制批量群發(fā)營銷，鼓勵(lì)一對一的客戶事件觸發(fā)的下行模板消息。
 
    微信的核心是通訊工具，這一工具屬性將用戶牢牢地黏在了平臺(tái)之上。用戶和企業(yè)可以非常方便地在上面進(jìn)行溝通，也給了企業(yè)將服務(wù)引入平臺(tái)的機(jī)會(huì)。微信開發(fā)正好為企業(yè)帶來一個(gè)綜合功能的商務(wù)平臺(tái)，在提供服務(wù)中獲得利益。