您的位置：售后服務(wù)APP開發(fā) 化解銷售麻煩
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來源：www.ccttx.cn????作者：酷蜂科技????時間：2018-09-13 09:13 [摘要]售后服務(wù)在銷售環(huán)節(jié)中占據(jù)重要位置，很多消費(fèi)者在遇到產(chǎn)品質(zhì)量問題，都會尋求售后服務(wù)。售后服務(wù)APP開發(fā)能隨時隨地解決用戶需求，有效提高工作效率的同時還支持在線分析數(shù)據(jù)。
產(chǎn)品銷售最重要的環(huán)節(jié)之一是售后，如果售后處理不當(dāng)，很容易影響整體品牌。售后服務(wù)APP開發(fā)能夠隨時隨地解決用戶需求，支持在線進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，幫助企業(yè)打造高質(zhì)量的售后服務(wù)，降低服務(wù)成本。有了專門的售后平臺，就能擁有更好的體驗(yàn)。
售后服務(wù)APP開發(fā)功能特點(diǎn)
1、客戶評價：通過客戶評價收集以及和服務(wù)人員進(jìn)行互動，可以為企業(yè)服務(wù)考核數(shù)據(jù)提供參考。
2、工單管理：服務(wù)商以及相關(guān)服務(wù)人員通過工單管理進(jìn)行高效的協(xié)同，這樣就能解決服務(wù)效率低下、及時性差的問題。
3、結(jié)算管理：可以幫助企業(yè)輕松核算售后服務(wù)所需要的費(fèi)用，這筆費(fèi)用支出會占據(jù)企業(yè)支出的重要比重，但是也能為企業(yè)帶來更大盈利。
4、服務(wù)渠道管理：客戶可以通過電話、微信等渠道和APP進(jìn)行連接發(fā)起售后服務(wù)申請，讓工作人員能夠輕松解決問題。
5、統(tǒng)計分析：用戶可以通過多維度來挖掘數(shù)據(jù)并且進(jìn)行分析，為企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量的同時也能提供數(shù)據(jù)支持，這樣在處理售后問題的時候就能提高效率。
售后服務(wù)APP開發(fā)酷蜂科技擁有專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，能幫助企業(yè)解決技術(shù)問題，并且給出合理的建議。
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