
1.避免陷入偽需求的陷阱:?jiǎn)柎痤愜浖層脩艨梢栽谄脚_(tái)上提問(wèn)也可為其他用戶答疑解惑,這是一個(gè)比較簡(jiǎn)單的事情。當(dāng)用戶使用了一段時(shí)間后,平臺(tái)會(huì)經(jīng)常收到用戶提出的增加刪除功能或者把自己的一條提問(wèn)給刪掉。這是用戶的需求,但是用戶所提出的就該解決嗎?企業(yè)需要考慮的是用戶為什么會(huì)有這樣的需求,只有理解了才不會(huì)掉入偽需求的陷阱。理解需求本質(zhì)的時(shí)候不僅要分清楚哪些是真實(shí)需求,哪些是假性需求,更為重要的是要挖掘需求背后的動(dòng)機(jī)。
2.通過(guò)使用場(chǎng)景了解:直接問(wèn)用戶需要什么,得到的答案可能是不知道或者是五花八門(mén),這樣做的效果是非常差的。滴滴出行之前的一個(gè)版本有一個(gè)功能,可以邊等車邊玩游戲,開(kāi)發(fā)這個(gè)功能的初衷是希望通過(guò)游戲的方式減少用戶等車的焦慮。但是在真實(shí)的場(chǎng)景中,用戶的焦慮心情并不會(huì)因?yàn)橛杏螒蚩赏娑鴾p輕,因此需求還得通過(guò)使用場(chǎng)景來(lái)了解。
酷蜂科技不僅擁有一支專業(yè)的手機(jī)軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì),同時(shí)我們還會(huì)為企業(yè)提供后期維護(hù)、推廣等服務(wù)。