
消費(fèi)者痛點(diǎn):洗衣店?duì)I業(yè)時(shí)間有限;沒(méi)有上門取送衣物服務(wù);衣服交接過(guò)程繁瑣;洗衣質(zhì)量無(wú)法保證;市場(chǎng)價(jià)格不透明,服務(wù)報(bào)價(jià)昂貴;洗衣全程無(wú)溝通,影響消費(fèi)體驗(yàn)。
商家痛點(diǎn):品牌宣傳力度差,不利于塑造品牌形象;營(yíng)銷方式過(guò)于傳統(tǒng),不利于拓展服務(wù);會(huì)員體系價(jià)值未有體現(xiàn),用戶粘性差;產(chǎn)能過(guò)剩,商戶成本上漲;獲取訂單途徑單一,不利于發(fā)展。
開(kāi)發(fā)類似e袋洗上門洗衣APP主要功能
首頁(yè)展示:在首頁(yè)上方為用戶提供焦點(diǎn)輪播圖,促進(jìn)服務(wù)宣傳。下方展示企業(yè)面貌及客服電話,提升品牌形象,增加用戶信任度。
添加待洗衣物:用戶用過(guò)在線預(yù)約上們?nèi)∫路?wù),通過(guò)選擇待洗衣服內(nèi)容,包括衣物的類型等。
洗衣確認(rèn):洗衣確認(rèn)是在用戶下單之前的環(huán)節(jié),其設(shè)計(jì)貼心,符合用戶體驗(yàn),如出現(xiàn)多選或誤選的情況,用戶能夠在頁(yè)面左上方選擇“編輯”,進(jìn)行刪除相關(guān)信息。
聯(lián)系店家:用戶的能夠通過(guò)在線聯(lián)系、咨詢店家,與店家進(jìn)行詳細(xì)溝通洗衣服務(wù)需求。
服務(wù)進(jìn)程提醒:系統(tǒng)從用戶下單成功之后,就能夠?yàn)橛脩籼峁└鱾€(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)節(jié)點(diǎn)的信息提醒,讓用戶深刻感受平臺(tái)的用心。