在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)過程中，P2P網(wǎng)貸APP運(yùn)營(yíng)極為強(qiáng)調(diào)用戶思維，因?yàn)槭苡脩魵g迎的產(chǎn)品都應(yīng)該為特定目標(biāo)群的共同標(biāo)準(zhǔn)而服務(wù)的。所以，應(yīng)該根據(jù)產(chǎn)品功能和定位，針對(duì)特定目標(biāo)用戶實(shí)行運(yùn)營(yíng)以及產(chǎn)品迭代才是產(chǎn)品生存以及發(fā)展的重中之重。那么，貫穿產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)過程的用戶思維是什么？     一、構(gòu)建用戶畫像，初探市場(chǎng)
 
    在做產(chǎn)品的過程中我們需要引入用戶畫像，其是針對(duì)產(chǎn)品 / 服務(wù)目標(biāo)群體真實(shí)特征的進(jìn)行設(shè)置。為此對(duì)于P2P網(wǎng)貸APP運(yùn)營(yíng)都有其目標(biāo)用戶，為此給特定群體提供低標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)更接近成功。
 
    第一，將目標(biāo)用戶標(biāo)簽化，標(biāo)簽化是為了后期的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。
 
    第二，詳細(xì)的標(biāo)簽可以大大細(xì)化用戶畫像的顆粒度，讓用戶變得越發(fā)立體清晰，對(duì)產(chǎn)品功能的完善以及迭代具有重要的輔助作用。
 
    第三，體現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)上，用戶畫像的構(gòu)建對(duì)于目標(biāo)用戶的獲取有著極大的指向性。
 
    二、構(gòu)建消費(fèi)場(chǎng)景，提高轉(zhuǎn)化率
 
    構(gòu)建 “消費(fèi)場(chǎng)景”，給予用戶 “場(chǎng)景式引導(dǎo)”，讓用戶注意→感興趣→欲望→行動(dòng)→滿意，給予用戶足夠清晰的說明，實(shí)現(xiàn)一個(gè)逐步打消用戶疑慮，提升用戶信任度的過程。
 
    第一，為不同層次的用戶設(shè)置場(chǎng)景引導(dǎo)。包括為用戶提供明確的產(chǎn)品介紹，其次是用戶提供成功的案例或者第三方評(píng)價(jià)，最后是將注冊(cè) / 支付流程和網(wǎng)站的交互盡量最簡(jiǎn)化。
 
    第二，分析數(shù)據(jù)指標(biāo)。著重分析點(diǎn)擊率、停留時(shí)長(zhǎng)、訪問深度、人均瀏覽頁(yè)數(shù)、跳出率等，以便產(chǎn)品的優(yōu)化和完善。
 
    三、逐步迭代產(chǎn)品功能和模塊，提供差異化服務(wù)
 
基本型需求，也就是在產(chǎn)品最基礎(chǔ)的屬性或功能的設(shè)計(jì)上能夠滿足最大多數(shù)用戶的需求。
 
    期望型需求，在特色功能上，能夠?yàn)橛脩魩砀觾?yōu)秀的功能，能夠滿足中高層次的用戶需求。