我們已經從音樂產業(yè)看到了這種劇變。在實體產品世界，如果你想買一首歌，你就必須開車到唱片店，在架子上仔細研究，然后花16美元買一張實實在在的CD，其中收錄的其他歌曲也許你并不喜歡。

　　然后，MP3和iPod的出現將音樂變成了軟件。作為軟件，音樂不再受實體媒介的束縛。如此一來，音樂可以在網絡上售賣（通過iTunes），按單首歌售賣（售價0.99美元），而藝術家也可以不再依附于任何中介而直接宣傳自己的音樂。

　　移動計算技術將促使很多公司用軟件替代原有的實體產品和服務。軟件版本的產品和服務將會有超越原實體產品的新功能，而且這些軟件產品和服務的制造成本將會更低廉。工廠將不復存在，分銷網絡將不再必需，實體商店也將消失。生產成本將急劇下降。

　　音樂只是移動終端軟件化趨勢下新業(yè)務模式中的一例，還有更多處于不同演變階段的例證。出版業(yè)正在軟件化，旅游代理業(yè)已經軟件化，廣告業(yè)正在軟件化，新聞正在軟件化，而信用卡和支付行業(yè)正面臨的挑戰(zhàn)也來自于軟件化競爭對手，例如貝寶，以及更多期待從目前信用卡公司數十億美元計的資金流中分一杯羹的新公司。這個軟件革命正在我們身邊發(fā)生。

　　iTunes應用商店并不只是傳統唱片店模式的線性延展，它并非傳統實體音樂的包裝和銷售模式的簡單復制，而是重新創(chuàng)造了音樂。2003~2007年，超過2700家唱片店關門，釋放出土地和資本以做他用。而且由于現代音樂購買的廉價性和便利性，消費者可以省下錢干別的事。

　　正因為軟件化的產品和服務僅需少量資本便可生產和銷售，所以將會有大量的創(chuàng)業(yè)公司進入傳統高壁壘的市場。這些創(chuàng)業(yè)公司將會充滿朝氣，善于進取且極具創(chuàng)新性。

　　通過同時出現的云計算服務，這些創(chuàng)業(yè)公司甚至不需要資本來創(chuàng)建數據中心以運行它們的新產品和服務，它們可以根據產品和服務的銷售狀況逐步提升數據處理能力。這樣超低門檻的新產品創(chuàng)新和商業(yè)化模式將被全球創(chuàng)業(yè)公司所用。

　　這將是20多歲想要有所作為但卻一無所有的軟件工程師開創(chuàng)事業(yè)的黃金時代。

　　這就是“劫持零售”—一個零售商劫持另一個零售商的銷售，僅僅通過它們的移動應用干擾整個銷售流程。

　　每家公司都將很快發(fā)現這個新聯系的潛在好處和相應的危機。公司將在混戰(zhàn)中學習如何通過它們植入消費者移動終端的應用推廣特賣、打折、會員獎勵、虛擬銷售助理和產品介紹等服務，目的是推出你所在行業(yè)里最強的應用，以率先獲得消費者的關注、使用和忠誠度。

　　先行者將獲得消費者應用的極大占有率，尤其是在社交網絡和病毒營銷的影響下。就像各公司20世紀90年代爭搶好的互聯網域名一樣，如今的勝者將會是那些應用軟件圖標出現在消費者手機前兩頁界面的公司。

　　將軟件植入客戶

　　移動計算技術將迫使每個消費品公司與它們的客戶建立直接的應用聯系。

　　假如能夠將它們的軟件直接植入擁有智能終端的每個消費者的設備，公司將會在激烈的競爭中開辟新的戰(zhàn)線。它們會在銷售過程中直接影響消費者，更加緊密地與消費者溝通，帶來更能突顯其產品優(yōu)勢的增值服務，甚至干擾競爭對手與消費者的關系。這種直接的應用聯系將縮短從生產者到消費者的價值鏈，減少零售、分銷和服務的中間環(huán)節(jié)。消費者將享有由于中間成本減少而實現的更低價格，以及更直接和個性化的服務。

　　通過一個有趣且個性化的移動應用，公司可以和它的每個消費者建立一對一的營銷關系，影響他們正在進行的購買決策，甚至是消費者在其競爭對手的店鋪里的購買決策！如今很多大賣場零售商已經看到這一點。消費者在實體店挑選，查看產品，找到滿意的，然后用手機應用掃描條形碼，在網店上搜尋更便宜的價格，最終在網店購買，產品將被直接運送到家。