在企業(yè)app互動營銷傳播中,直接促進(jìn)銷售只是初級形式,滿足用戶的高級需求、維持用戶與品牌的長久關(guān)系才是其最終目標(biāo)。實(shí)體經(jīng)濟(jì)和傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)時代,營銷模式多以消費(fèi)行為流程進(jìn)行劃分,視購買行動為營銷過程的高級環(huán)節(jié)。而在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,用戶在接收信息時占據(jù)主動權(quán),提升用戶體驗(yàn)被視為營銷的更重要的目的。根據(jù)用戶需求由低級向高級的遞進(jìn)關(guān)系,企業(yè)app互動營銷的創(chuàng)意模式可分為:提供信息、產(chǎn)品體驗(yàn)、定制消費(fèi)、延伸服務(wù)、休閑游戲、社交服務(wù)和有獎競逐。其中,提供信息、產(chǎn)品體驗(yàn)和定制消費(fèi)等為初級方式,目的是滿足用戶的基本購買需求,促進(jìn)產(chǎn)品的銷售;而后面的延伸服務(wù)是過渡階段,旨在用戶與品牌之間建立聯(lián)系;休閑游戲、社交服務(wù)和有獎競逐是高級層次,通過滿足用戶的高級需求,維持用戶與品牌間的長久關(guān)系。
幾個營銷創(chuàng)意模式針對不同層次的用戶需求而設(shè)計(jì),在運(yùn)用時也有各自的創(chuàng)意要點(diǎn)和難點(diǎn)。但這并不意味著這七種營銷模式互相排斥,在使用時只能單獨(dú)使用一種模式。相反,在實(shí)際操作中,由于用戶需求廣泛,多種營銷創(chuàng)意模式通常是整合使用的。正如馬斯洛所指出,人在某一時期可能存在多種需要,在不同的社會生活條件下和年齡階段,必有一種需要占主導(dǎo)地位,其他需要處于從屬地位。所以企業(yè)app互動營銷傳播應(yīng)該首先明確app的主要利益點(diǎn),采取一種主要創(chuàng)意模式作為吸引點(diǎn),吸引目標(biāo)用戶參與互動,與此同時,納入其他創(chuàng)意模式進(jìn)行補(bǔ)充,滿足用戶的其他從屬需求,增加用戶黏性,并通過巧妙的流程設(shè)計(jì),達(dá)到企業(yè)進(jìn)行互動營銷傳播的整合目標(biāo)。