
1.移動(dòng)端特色功能和亮點(diǎn):天貓國際是以商家入駐的平臺(tái)模式,其更加注重打造品牌旗艦店入駐功能,實(shí)現(xiàn)商家與用戶的對接。同時(shí)每日9點(diǎn)更新商品,通過限時(shí)限量的低價(jià)促銷方式,刺激消費(fèi)者的購物熱情,同時(shí)提高用戶活躍率和粘性。
2.主要功能對比分析:
(1)在商品查找功能中,針對不同用戶的不同查詢方式,大致可以分為:
用戶知道自己要什么,購物目的明確——傾向搜索功能
用戶大概知道自己要什么,購物目的較明確——傾向搜索、分類導(dǎo)航
用戶不知道自己要什么,沒有明確購物目的——傾向活動(dòng)、熱賣、閃購、推薦、論壇等
天貓國際為用戶提供關(guān)鍵字、候選關(guān)鍵粗、模糊搜索等服務(wù),其中候選關(guān)鍵字可以減少用戶輸入,但是缺乏搜索歷史記錄,用戶無法及時(shí)找到上一次的搜索內(nèi)容,增加搜索成本。同時(shí)在搜索結(jié)果頁中為用戶提供排序及篩選功能讓用戶更快找到商品。
(2)添加商品到購物車流程
用戶在商品詳情頁點(diǎn)擊“加入購物車”按鈕,原頁面彈出商品信息,用戶點(diǎn)擊“確定”,動(dòng)畫提示添加成功,彈窗消失,其購物流程較為簡單。但是在添加商品成功后,后續(xù)并沒有沒有其他明顯的提示,對用戶再次喚醒做得不是很好。
(3) 支付功能
用戶在購物車詳情頁點(diǎn)擊“結(jié)算”按鈕,跳轉(zhuǎn)到“確認(rèn)訂單”頁面,用戶在“確認(rèn)訂單”頁面,點(diǎn)擊“提交訂單”按鈕,原頁面上彈窗彈出支付寶支付界面,進(jìn)行支付。其支付流程最短,只包括1次頁面跳轉(zhuǎn),1次彈窗,支付最便捷。
根據(jù)以上分析,天貓國際海淘APP制作更注重突出商家信息、商家和用戶的直接對接。為此其在功設(shè)計(jì)中,主要是從商家與用戶的溝通互動(dòng)為主的功能,同時(shí)設(shè)計(jì)便捷的購物支付流程,意在為用戶提供良好的購物體驗(yàn),進(jìn)而提升成交率。