2月4日起，廣州地鐵在APM線率先推出“智慧閘機(jī)”市民只需要通過關(guān)注“廣州地鐵微服務(wù)”或登錄廣州地鐵APP就能夠輕松實(shí)現(xiàn)購票。乘客只需通過手機(jī)在線完成支付，就能夠憑系統(tǒng)生成的二維碼進(jìn)而實(shí)現(xiàn)“刷碼過閘”，使得用戶的出行更加省時(shí)省心。同時(shí)，同時(shí)新增的“購票功能”能夠?yàn)橛脩籼峁┱缴暇€，為市民實(shí)現(xiàn)通過關(guān)注地鐵微信服務(wù)號(hào)或登錄官方APP就能夠輕松進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)購單程票。  
    目前在廣州APM線每個(gè)車站各安裝1臺(tái)供市民試用，同時(shí)地鐵公司同時(shí)正式推出了官方服務(wù)號(hào)“廣州地鐵微服務(wù)”，定位于為乘客提供生活服務(wù)的在線平臺(tái)。為用戶功能包括乘車路線、首末班車時(shí)間、出入口資訊等查詢功能及在線購票功能。
 
    但是面對(duì)新服務(wù)，市民有很多疑問，下面為您解答。
 
    問：如何購買APM二維碼單程票？
 
    答：對(duì)于首批智慧閘機(jī)在推廣初期，用戶能夠通過通過兩種途徑進(jìn)行購買，一種是通過關(guān)注廣州地鐵官方服務(wù)號(hào)，名稱為“廣州地鐵微服務(wù)”；第二種是登錄廣州地鐵官方APP，用戶只需要通過其中的“購票”功能就能夠按提示操作，就可以實(shí)現(xiàn)購票。
 
    問：退票如何操作？
 
    答：乘客在產(chǎn)生退票需求的時(shí)候，有兩種途徑能夠?qū)崿F(xiàn)退票，第一種是進(jìn)入官方服務(wù)號(hào)，第二種是通過官方APP的訂單詳情頁面，用戶只需要點(diǎn)擊底部“退票”按鈕進(jìn)行退款操作，用戶在成功提交退款申請(qǐng)之后，系統(tǒng)就能夠進(jìn)入處理金額退還流程，金額會(huì)原路返回到支付賬戶中。