近日大家都有關(guān)注到D&G辱華事件，公關(guān)團(tuán)隊(duì)的回應(yīng)略顯不足，所以在事件發(fā)生之前進(jìn)行監(jiān)控顯得非常重要。輿情監(jiān)控系統(tǒng)開發(fā)對于企業(yè)和團(tuán)隊(duì)來說，都是必不可少的，通過設(shè)定關(guān)鍵詞和敏感信息來進(jìn)行監(jiān)控，當(dāng)輿情走向負(fù)面的時(shí)候，公關(guān)團(tuán)隊(duì)可以緊急應(yīng)對，根據(jù)公眾中的心理來進(jìn)行選擇。
          輿情監(jiān)控系統(tǒng)開發(fā)重要性分析
 
        1、提前把控輿情走向：通過輿情監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)置敏感詞和敏感信息、標(biāo)題，一旦網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)負(fù)面信息，系統(tǒng)就會(huì)第一時(shí)間發(fā)出警告，讓企業(yè)品牌公關(guān)團(tuán)隊(duì)馬上制定解決方案，主導(dǎo)輿情走向。
 
        2、防患于未然：通常事件在發(fā)酵之前，都會(huì)有小苗頭，通過監(jiān)控系統(tǒng)能提前把那些小火苗給撲滅，防患于未然。否則等到事件發(fā)酵，再來提出解決方案，解決起來的難度會(huì)更高。
 
        3、發(fā)酵過程隨時(shí)監(jiān)控：以D&G為例，在事情爆發(fā)之后還是持續(xù)發(fā)酵，但是公關(guān)團(tuán)隊(duì)的監(jiān)控能力明顯處于弱勢，導(dǎo)致應(yīng)對不及時(shí)。如果有專業(yè)的監(jiān)控系統(tǒng)，就能隨時(shí)把握發(fā)酵過程，了解大體走向，然后選擇召開記者會(huì)澄清或者是誠懇地道歉提出解決方案，最重要的是平息公眾的憤怒，給品牌重新樹立一個(gè)健康形象。