根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，商業(yè)app開發(fā)數(shù)量增長(zhǎng)迅猛，很多有實(shí)力的商家都想搶先利用手機(jī)app開發(fā)這種新形式，實(shí)現(xiàn)廣告展示，客戶服務(wù)和電子商務(wù)等訴求。

     對(duì)商業(yè)用戶來講，app開發(fā)有四大作用。第一是宣傳的新載體：企業(yè)可以利用app，通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)提升企業(yè)形象，也是發(fā)布企業(yè)產(chǎn)品的新渠道，實(shí)現(xiàn)靜止媒體向移動(dòng)媒體，單一媒體向多媒體形式的轉(zhuǎn)換。第二是服務(wù)：商家通過app豐富的產(chǎn)品功能與最終用戶產(chǎn)生互動(dòng)，滿足用戶多元化的服務(wù)體驗(yàn)，通過提升用戶粘性來提高企業(yè)的品牌忠誠度;第三是電子商務(wù)：通過企業(yè)app搭建新的移動(dòng)銷售通路，流程化的操作，輕松實(shí)現(xiàn)企業(yè)移動(dòng)電商;第四是社交元素：app提供一個(gè)互動(dòng)社交平臺(tái)，突破傳統(tǒng)營(yíng)銷方式，通過社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行品牌傳播和營(yíng)銷。

     近日筆者觀察到四川電信推出了企業(yè)app生成平臺(tái)“天翼優(yōu)+”。從網(wǎng)站上的案例來看，覆蓋了零售業(yè)、媒體門戶、休閑娛樂、生產(chǎn)型企業(yè)、汽車4S、政府及事業(yè)單位、房地產(chǎn)等七大行業(yè)。筆者嘗試下載了一個(gè)應(yīng)用，體驗(yàn)了下汽車4S行業(yè)的App。這個(gè)汽車app功能涵蓋了車系介紹、車裝、導(dǎo)航、定位、二手車評(píng)估、售后服務(wù)、預(yù)約修理、試駕預(yù)約、購車咨詢等功能。如果這個(gè)應(yīng)用是通過app生成平臺(tái)生成的話，說明“天翼優(yōu)+”平臺(tái)的實(shí)力還真不容小視。

　一般來講，企業(yè)app的需求五花八門，通用平臺(tái)很難滿足，這需要平臺(tái)具備十分完善的功能板塊和豐富多彩的模板可供商家選擇。而“天翼優(yōu)+”居然把這些功能集中在一個(gè)云平臺(tái)上，說明運(yùn)營(yíng)商在商業(yè)app市場(chǎng)還真是動(dòng)了真格。
　
　 筆者嘗試撥通了“天翼優(yōu)+”招商熱線詢問，對(duì)方稱該平臺(tái)具備了完善的功能板塊和各類模板可供商家任意選擇。渠道商可以利用生成平臺(tái)為商家生成應(yīng)用。同時(shí)，每個(gè)商家有一個(gè)后臺(tái)，在后臺(tái)上商家可以完成數(shù)據(jù)內(nèi)容的填充和更新，并可以利用“天翼優(yōu)+”的云推送功能，免費(fèi)向客戶發(fā)送推送信息。四川電信還提供應(yīng)用的托管和推廣，目前渠道已經(jīng)拓展到成都，北京、天津、重慶、武漢，北京，江蘇，福建等地。
　
　 看來，運(yùn)營(yíng)商的確在轉(zhuǎn)型，單一的管道很難在政企客戶領(lǐng)域取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從筆者的判斷來看，電信在政企客戶領(lǐng)域具有品牌和渠道優(yōu)勢(shì)，如果將商業(yè)app這種移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與電信自身的通道型業(yè)務(wù)結(jié)合起來，也許真的可以形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，在政企客戶智能手機(jī)市場(chǎng)對(duì)中國移動(dòng)造成威脅。