目前,要衡量一個電商APP含金量的最主要指標(biāo)有兩個,一是留存率(有多少用戶愿意將APP繼續(xù)留在移動設(shè)備中),二是轉(zhuǎn)化率(APP帶來的訂單量)。也就是說,任何一個電商APP就如同一個張開的漏斗,只有人性化的產(chǎn)品設(shè)計、良好的使用體驗以及不斷的優(yōu)化運營,才能保證漏斗底部的寬度最大化,從而帶來更多的訂單。
大致來說,任何一個廣州APP開發(fā)運營都會經(jīng)歷“獲取-留存-增長(Acquire、Retain、Grow)”的全生命周期流程,每一個階段都需要經(jīng)營者仔細(xì)揣摩消費者的購物心理與喜好,并進(jìn)行精細(xì)化管理。
布丁APP家族的“成長記”就是一個有趣的案例:廣州酷蜂APP開發(fā)公司在2010年底推出了布丁達(dá)人APP,它如同一把萬能的瑞士軍刀,囊括了餐飲、影訊和團(tuán)購等多項內(nèi)容,但4個多月的時間里也僅有30萬的下載用戶。在經(jīng)過一番市場調(diào)查后,廣州酷蜂APP開發(fā)公司CEO陳總果斷提出要做細(xì)分轉(zhuǎn)型,主要是將APP垂直化,APP名字傳達(dá)的標(biāo)簽信息也更為單一與精準(zhǔn),逐步“分拆”出了布丁優(yōu)惠券、布丁電影、布丁外賣、布丁K歌惠等垂直產(chǎn)品,下載量在3個月內(nèi)攀升到100萬,到今天已突破千萬用戶。
“用戶需要的不是一個大而全的APP,所以要傳達(dá)一個簡單屬性,讓用戶看到可以判斷你的APP用來做什么,并馬上記住你。”在創(chuàng)業(yè)初期,布丁并沒有太多品牌優(yōu)勢,廣州酷蜂APP開發(fā)公司CEO陳總就曾設(shè)計推出了一款名為“麥當(dāng)勞肯德基優(yōu)惠券”的APP產(chǎn)品,而某競爭對手則是用自己的品牌命名,結(jié)果兩者在程序商店中的單日下載量為2萬對500,廣州酷蜂APP開發(fā)公司CEO陳總大勝。
讓用戶下載你的APP只是“漏斗”的最頂層,接下來包括UI(用戶界面設(shè)計)、UED(用戶使用體驗設(shè)計)、可用性及安全性等性能在內(nèi)的大考,將決定APP在用戶移動設(shè)備上的命運,這不外乎一次使用后刪除、稍后刪除以及長期留存三種情況。
就在不久前,銀泰網(wǎng)CEO廖斌還在跟張志堅討論一件奇怪的事情:為何銀泰網(wǎng)APP的樣子越來越普通,轉(zhuǎn)化率卻越來越高?銀泰網(wǎng)APP之前的幾個版本都是制作精美,粉色系,頗有高端大牌的感覺,也曾在蘋果商店中排名第一,但轉(zhuǎn)化率一般。
自己有一套“漏斗視圖分析”系統(tǒng),記錄下用戶的瀏覽路徑和行為偏好,通過不斷的數(shù)據(jù)采集和優(yōu)化,對銀泰網(wǎng)APP進(jìn)行了五六次的版本升級迭代。雖然樣子不如以前精美了,但轉(zhuǎn)化率卻步步提升。
張志堅解釋說,“大圖視覺沖擊對用戶的影響力并沒有那么高,多數(shù)用戶都是凡客品牌的忠誠用戶,訪問時多是為了找到更多的產(chǎn)品信息和促銷信息,基于測試進(jìn)行不斷優(yōu)化才是凡客能夠達(dá)到日均萬單的秘訣”。
用戶并不需要一個大而全的APP


[摘要]手機app開發(fā)是基于Android/IOS的手機客戶端,是利用移動終端為載體的網(wǎng)絡(luò)購物APP應(yīng)用,滿足客戶體驗,跟隨科技發(fā)展,讓我們酷蜂科技全方位為會員服務(wù)。
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