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為企業(yè)量身定制APP營(yíng)銷(xiāo)方案

瀏覽????評(píng)論來(lái)源:廣州酷蜂科技 專業(yè)手機(jī)????作者:admin????時(shí)間:2013-05-15 09:47
[摘要] 用戶需求不同,營(yíng)銷(xiāo)傳播模式也隨之不同。筆者對(duì)七個(gè)層次的企業(yè)App進(jìn)行分析,提煉出七個(gè)相對(duì)應(yīng)的創(chuàng)意模式,從低層級(jí)到高層級(jí)分別為:提供信息、產(chǎn)品體驗(yàn)、定制服務(wù)、延伸服務(wù)

         現(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,特別是APP的普及,使得消費(fèi)者的行為方式又發(fā)生了變化,探索適合APP營(yíng)銷(xiāo)的新模式顯得尤為重要。用戶行為的幾個(gè)主要轉(zhuǎn)變是:一、時(shí)間碎片化:現(xiàn)代城市生活使得人們等公交、路上堵車(chē)、吃飯排隊(duì)等零碎時(shí)間變多,智能手機(jī)成了人們打發(fā)零碎時(shí)間的工具。二、注重自我體驗(yàn)和個(gè)性:移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶集中于年輕群體,多出生于80和90年代,生活時(shí)代的優(yōu)越使得他們的“自我”概念比其他年齡層更加突出,他們一方面在現(xiàn)實(shí)中追求高品質(zhì)生活,另一方面喜歡在虛擬世界中尋求成就感。三、社交性突出:溝通方式的便利培養(yǎng)了這代消費(fèi)者強(qiáng)烈的社交欲望,這也是SNS社交網(wǎng)站、LBS基于位置服務(wù)等流行的原因。這些突出改變的用戶特征,是我們完善移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)傳播模式的重點(diǎn)。

         傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)傳播模式(如AIDMA和AISAS)都是以消費(fèi)行為流程為線索,表現(xiàn)了消費(fèi)者從注意到購(gòu)買(mǎi)的參與過(guò)程。但現(xiàn)在,隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)的影響越來(lái)越大,從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。因此,營(yíng)銷(xiāo)觀念也逐漸從“以品牌為中心”轉(zhuǎn)向“以消費(fèi)者為中心”,營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)也從側(cè)重“促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售”轉(zhuǎn)向“品牌關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)”,這些思想在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中更為突出。筆者認(rèn)為,既然銷(xiāo)售已經(jīng)不是移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo),那么以消費(fèi)行為流程為線索的模式就不再適用。既然用戶體驗(yàn)被視為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的核心,那么以用戶需求作為切入點(diǎn)去研究移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),將比消費(fèi)行為流程的方式更有價(jià)值。

         根據(jù)用戶心理滿足和行為選擇層次的不同,筆者將消費(fèi)者(用戶)需求劃分為七個(gè)層次,由低向高排列為:獲取信息需求、決策意見(jiàn)需求、個(gè)性消費(fèi)需求、生活服務(wù)需求、休閑娛樂(lè)需求、情感交流需求和自我成就需求(圖3)。這七個(gè)層次與美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛早起提出的需求層次理論相似,由最基礎(chǔ)的獲知需求逐步演進(jìn)到自我實(shí)現(xiàn)需求,體現(xiàn)了由低至高的需求層級(jí)結(jié)構(gòu)。不同的是,新模型根據(jù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的行為特征進(jìn)行了適當(dāng)補(bǔ)充和調(diào)整。

        用戶需求不同,營(yíng)銷(xiāo)傳播模式也隨之不同。筆者對(duì)七個(gè)層次的企業(yè)App進(jìn)行分析,提煉出七個(gè)相對(duì)應(yīng)的創(chuàng)意模式,從低層級(jí)到高層級(jí)分別為:提供信息、產(chǎn)品體驗(yàn)、定制服務(wù)、延伸服務(wù)、休閑游戲、社交服務(wù)和有獎(jiǎng)競(jìng)逐,基本概括了企業(yè)App互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)傳播的主要類型。

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