
首先,傳統(tǒng)的舉報渠道效率低,很多人打電話舉報以后,相關(guān)部門要派遣人員到現(xiàn)場取證核實,如屬實再出通告來勒令整治。等到整個流程完成,時間基本過去一個星期,還有可能用上一個月。消費者在這種折磨中,會直接放棄維權(quán),最后助長商家威風(fēng),他們會更加為所欲為。為解決這些痛點,線上維權(quán)平臺出現(xiàn)是最好的處理方式。
其次,通過手機(jī)維權(quán)軟件只要把證據(jù)上傳到平臺中,相關(guān)部門的工作人員就會馬上收到證據(jù),啟動下一步工作,線下工作人員帶著證據(jù)上門核實確有此事,就能馬上幫助消費者維權(quán),不用等待過程的時間。如今購物平臺第三方支付機(jī)構(gòu)都會在消費者確認(rèn)收貨后才把款打給商家,只要用戶延長收貨,貨款在維權(quán)成功后就能馬上退回賬戶,這對于消費者來說就是夢想中的處理方式。