廣州app開發(fā)公司要想幫企業(yè)開發(fā)出好用的產(chǎn)品，不僅要在軟件開發(fā)之前做好用戶需求調(diào)查，更需要做好用戶反饋，了解用戶在使用中遇到的難題。對于任何一款產(chǎn)品來說，若想迭代，首先得了解用戶在使用時的想法，用戶反饋無疑是了解用戶怎么想的最好手段與方法。     廣州app開發(fā)公司該如何處理用戶反饋？

    1.事情并不是想象的那么簡單：在收到用戶反饋的信息時，不要武斷的認(rèn)為，用戶就是那么想的。比如說理財類軟件收到用戶關(guān)于如何提現(xiàn)的問題，不要簡單的以為用戶只是不知道如何體現(xiàn)而已，而應(yīng)該從用戶過往的數(shù)據(jù)來分析他是因?yàn)檎也坏饺肟谶€是沒弄懂該提現(xiàn)規(guī)則。只有弄清了用戶每一個反饋信息背后的意思才可能在后續(xù)的開發(fā)迭代中做出讓用戶滿意的產(chǎn)品。

    2.擁有設(shè)計思維：對于移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來說，只有了解的用戶需求才有可能開發(fā)出讓用戶滿意的產(chǎn)品，而設(shè)計思維就是一個非常好的挖掘用戶需求的武器。用戶的需求大多數(shù)都來自于用戶的痛點(diǎn)。如果產(chǎn)品在優(yōu)化后還是會收到用戶的投訴，那么就不僅僅只是改改功能的事了，而應(yīng)該是用設(shè)計四為去思考。用戶為什么為發(fā)出這樣的投訴？只有這樣才有可能解決用戶的投訴問題，開發(fā)出讓用戶滿意的產(chǎn)品。

    3.多渠道了解：除了軟件自身所帶的用戶反饋信息可以了解用戶想法外，郵件、應(yīng)用商店評分、電話反饋、貼吧討論等等都是可以了解用戶使用該軟甲時的想法和一些槽點(diǎn)。

    酷蜂科技作為專業(yè)的廣州app開發(fā)公司，不僅可以幫助企業(yè)開發(fā)出讓其滿意的產(chǎn)品，同時我們還會為企業(yè)提供后期維護(hù)以及收集用戶反饋以及優(yōu)化等工作。