
1.用戶是一個群體:什么是用戶呢?簡單粗暴點來說就是有特定需求的群體。首先,用戶是一個群體,不是某個個體,因為其是群體,所以我們在做用戶調(diào)研時就要用定性定量的方式來處理用戶的需求才行。
2.用戶都是壞人:人之初,性本善,但是做產(chǎn)品,用戶一定是性本惡的。因為絕大數(shù)產(chǎn)品都是為人性中惡的部分或者換個詞就是消極的部分服務的。所以我們所認為的用戶都是壞人,只是因為我們所了解的用戶都是表層的,冰山下用戶的想法是開發(fā)公司需要去了解的。
3.用戶在進化:小白用戶、中間用戶和專家級用戶對于同一產(chǎn)品的需求是不一樣的。小白用戶只需要簡單的功能,中間用戶則比較喜歡穩(wěn)定的功能,而專家級用戶喜歡的則比較喜歡新鮮好玩有趣的功能。不同的用戶對于同一產(chǎn)品的功能需求不一樣,我們在產(chǎn)品設計時,需要弄清楚這點。
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