
一、收集需求
在進(jìn)行分析之前我們需要收集好用戶的需求,而用戶需求的收集則可以通過無針對性的用戶訪談去了解。我們需要明確的是用戶想要什么,而不是用戶想要做成什么,只有透過現(xiàn)象看本質(zhì)才能了解用戶到底需要些什么。在與用戶進(jìn)行交流訪談時(shí)最好使用通俗易懂的語言,避免專業(yè)詞語,不要讓用戶不知所云的感覺,這樣我們才能更好的與用戶進(jìn)行溝通,去了解他們的想法知道他們需要些什么。
二、處理需求
通過對需求進(jìn)行篩選,然后再去梳理業(yè)務(wù)的流程,進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì),便可以做好需求分析等工作。我們所搜集的需求并不是每一個(gè)需求都是急需去解決的,有很多可能都是偽需求,這時(shí)便需要我們在眾多需求里去偽存真。在對需求進(jìn)行篩選后我們便需要做好競品分析等的工作了。優(yōu)先級的設(shè)置、需求評審工作的進(jìn)行都有利于我們處理好用戶的需求。
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