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來(lái)源:www.ccttx.cn????作者:酷蜂科技????時(shí)間:2017-07-03 09:45
[摘要]日常生活中有些衣服是不能用洗衣機(jī)或者是水洗的,就能送去干洗店。干洗app開(kāi)發(fā)解決用戶沒(méi)有時(shí)間把衣服送到干洗店的煩惱,用手機(jī)下單之后工作人員就會(huì)上門(mén)來(lái)收衣服。
線下干洗店受到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的影響,也紛紛開(kāi)始往這個(gè)大陣營(yíng)靠攏。
干洗app開(kāi)發(fā)雖然解決了用戶不少問(wèn)題,但是有一個(gè)現(xiàn)實(shí)不得不面對(duì),那就是售后服務(wù)以及問(wèn)責(zé)難。有時(shí)候衣服在干洗店里面是好好的,當(dāng)用戶拿回來(lái)的時(shí)候就變了樣,找干洗店賠償?shù)臅r(shí)候各執(zhí)一詞,又沒(méi)有條例可以保障,導(dǎo)致用戶體驗(yàn)非常不好。
干洗app開(kāi)發(fā)面臨的尷尬是線上和線下對(duì)接問(wèn)題頻出,平臺(tái)難保證干洗店的質(zhì)量,造成用戶衣物毀壞。雖然干洗app可以形成一個(gè)生態(tài)閉環(huán),打造輕生活的方式,可是對(duì)于大部分用戶來(lái)說(shuō),他們更愿意自己送去干洗店,因?yàn)榭梢杂惺酆蠓?wù)的保證,用戶只要拿到了訂單收據(jù),就具備了法律的效應(yīng),當(dāng)衣物毀壞的時(shí)候就能問(wèn)責(zé)了。
其次,干洗行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,平臺(tái)上面可能會(huì)出現(xiàn)價(jià)格戰(zhàn),導(dǎo)致部分服務(wù)質(zhì)量過(guò)關(guān)的商家不得不壓價(jià),高成本的運(yùn)營(yíng)最后還是商家承擔(dān)后果。有口碑的干洗店線下的老用戶已經(jīng)穩(wěn)定,開(kāi)拓新用戶依靠線上的資源,好像也有點(diǎn)難。因此干洗app開(kāi)發(fā)現(xiàn)在面臨不僅是售后的尷尬,還有商家之間定位不夠清晰的尷尬,導(dǎo)致用戶以價(jià)格優(yōu)先。