微信開發(fā)主要讓個人與企業(yè)有最直接的接觸與交易，而在這一過程中，只需在微信上就能完成的交易，不需要跳到其他客戶端，實現(xiàn)交易一體化。借助微信本身強大的通訊功能，商家能夠不過擴大市場實現(xiàn)利益最大化，酷蜂科技作為一家專業(yè)微信開發(fā)公司，站在一個開發(fā)者的角度，以下對其功能簡要分析。     1、微信呼叫中心
 
    從客戶服務模塊延伸出來一個呼叫中心模塊，針對呼叫中心的設計，比較特殊，而且可以用在客戶服務上，也可以用在銷售外呼上，甚至來進行營銷活動的預熱或者邀約等。企業(yè)很好借助這個功能，對其平臺進行及和客戶進行商務談洽。
 
    2、客戶管理模塊
 
    客戶信息管理可以通過獲取用戶基本信息接口建立基本的客戶信息檔案，通過獲取用戶地理位置接口獲取客戶的位置信息，只是需要建立位置軌跡管理。通過關(guān)注訂閱事件和取消關(guān)注事件，記錄客戶的關(guān)注時間和取消關(guān)注時間。企業(yè)可以通過該功能很直觀了解到客戶的需求，從而進行更深入的交流。
 
    3.服務管理模塊
 
    微信對企業(yè)來說，是一個客戶服務。的確，微信的一對一私密交互最適合做品牌的客戶服務，尤其是客戶服務接口開通后。服務的本質(zhì)是客戶發(fā)起一個請求、品牌來進行響應和反饋，循環(huán)往復直至客戶滿意。還需要接收事件推送接口和自定義菜單，實現(xiàn)客戶的多觸發(fā)機制，這樣客戶可以通過自定義菜單、消息等各種方式隨時發(fā)起微信請求。
 
    4、營銷管理模塊
 
    微信開發(fā)中，營銷管理是需要用心設計的一個模塊。微信開發(fā)的營銷管理的核心是建立拉式營銷。因此，建議品牌盡量放棄那種一天一推的轟炸模式，而是設計吸引客戶主動觸發(fā)的拉式營銷。從這個角度上講，基于消息模板單發(fā)消息接口應該限制，或者限制批量群發(fā)營銷，鼓勵一對一的客戶事件觸發(fā)的下行模板消息。
 
    微信的核心是通訊工具，這一工具屬性將用戶牢牢地黏在了平臺之上。用戶和企業(yè)可以非常方便地在上面進行溝通，也給了企業(yè)將服務引入平臺的機會。微信開發(fā)正好為企業(yè)帶來一個綜合功能的商務平臺，在提供服務中獲得利益。