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來源:www.ccttx.cn????作者:酷蜂科技????時間:2016-03-15 18:34
[摘要] 旅館APP軟件開發(fā)是隨著人們生活水平的提高,為旅客提供線上服務(wù)的APP定制產(chǎn)品,而旅館,成為旅客們假期放松暫歇驛站的最佳選擇。而旅館須以客戶管理為核心、建立完善的酒店管理體系等等...
旅館APP軟件開發(fā)是隨著人們生活水平的提高,為旅客提供線上服務(wù)的APP軟件,而旅館,成為旅客們假期放松暫歇驛站的最佳選擇。隨著人們經(jīng)濟水平的不斷提高和生活節(jié)奏的加快,旅游成為人們假期放松自我的最佳選擇,而該產(chǎn)品主要為自由自在的旅客提供確切的服務(wù)。為此,酷蜂科技運營副總裁表示,旅游行業(yè)一直倍受媒體等各界關(guān)注,企業(yè)為了吸納更多的資金,在激烈的競爭環(huán)境中,只能提供更優(yōu)質(zhì)、更省錢、更具時尚引領(lǐng)力的服務(wù)。
在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,旅館營銷既要求把握新媒體發(fā)展機遇,又不能盲目跟風(fēng)。在移動App的開發(fā)中,旅館要注重長遠(yuǎn)規(guī)劃,注重專業(yè)和創(chuàng)新的戰(zhàn)略,注重市場細(xì)分,關(guān)注用戶體驗,從細(xì)節(jié)出發(fā),才能做好產(chǎn)品的開發(fā),把握變革機遇,跟上新媒體發(fā)展的潮流。旅館APP定制的解決方案要具有以下特點:
一、以客戶管理為核心,圍繞預(yù)定管理、入住管理等管理流程,對旅館業(yè)務(wù)進(jìn)行全方位管理;
二、建立完善的酒店管理體系,幫助工作人員提高業(yè)務(wù)效率,降低企業(yè)運營成本;
三、系統(tǒng)從客人身份、喜愛的膳宿、舒適度要求、消費方式等與客戶息息相關(guān)的角度進(jìn)行數(shù)據(jù)梳理,改善服務(wù)模式,實現(xiàn)完善與創(chuàng)新;
四、旅館已有的客戶檔案進(jìn)行歸類管理,比如通過分析得到客戶特征、購買行為、價值取向,從而定位出高價值客戶;
五、既支持初創(chuàng)型,也能充分滿足多地區(qū)集團(tuán)化業(yè)務(wù)管理,達(dá)到共性和個性的統(tǒng)一,是一個可根據(jù)未來發(fā)展隨需應(yīng)變的管理平臺。
目前國內(nèi)部分旅館已經(jīng)著手開發(fā)專屬自己的旅館APP,他們意識到,只有這樣才能更好的服務(wù)于旅客,拉近兩者間的距離。從而提高旅客對于酒店的忠誠度,幫助旅館贏得更多的利益。