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完善定制APP服務(wù),促成個性華消費

瀏覽????評論來源:廣州酷蜂科技 專業(yè)手機(jī)????作者:admin????時間:2013-05-15 09:33
[摘要] 企業(yè)App針對消費者追求個性消費的心理,通過移動互聯(lián)網(wǎng)搜集用戶數(shù)據(jù),提供個性化產(chǎn)品和服務(wù)。

         企業(yè)App針對消費者追求個性消費的心理,通過移動互聯(lián)網(wǎng)搜集用戶數(shù)據(jù),提供個性化產(chǎn)品和服務(wù)。在這種App中,用戶只需通過特定的方式輸入自己的喜好,將數(shù)據(jù)傳輸給系統(tǒng),企業(yè)便能搜集到用戶的數(shù)據(jù),然后提供特定的服務(wù),促成個性化消費。ADt中國網(wǎng)絡(luò)廣告人學(xué)習(xí)交流社區(qū)ADt中國網(wǎng)絡(luò)廣告人學(xué)習(xí)交流社區(qū)ADt中人學(xué)習(xí)交流社區(qū)ADt中國網(wǎng)絡(luò)廣告人學(xué)習(xí)交流社區(qū)“拍下你的顏色”NInn是耐克推出的一種可定制產(chǎn)品的服務(wù)。用戶利用App拍下身邊喜歡的顏色,發(fā)送給系統(tǒng),系統(tǒng)會反饋相應(yīng)的顏色搭配好的鞋子,ADt中國網(wǎng)絡(luò)廣告人學(xué)習(xí)交流社區(qū)使用系統(tǒng)發(fā)到手機(jī)上的編碼,即可在網(wǎng)上對這款鞋子進(jìn)行操作、修改、編輯、購買等等,幫助用戶購買到屬于自己的個性化Nike鞋。這種企業(yè)APP不僅能夠方便用戶設(shè)計自己的個性化產(chǎn)品,還能夠直接連接到銷售環(huán)節(jié)。在達(dá)美樂(Domino)披薩的APP“披薩英雄”(PizzaHero)中,用戶可以學(xué)習(xí)制作披薩。根據(jù)自己的喜好,選擇披薩的尺寸、材料、切割方式等等,甚至還能對各種材料的比例進(jìn)行精細(xì)調(diào)配,設(shè)計屬于自己的披薩。如果用戶餓了,還可以點擊購買按鍵,把數(shù)據(jù)傳輸給達(dá)美樂,專門人員會把定制的披薩做出來并且送貨上門。

        企業(yè)App創(chuàng)意模式的創(chuàng)意要點有三:第一,讓用戶能夠搭配自己的個性化產(chǎn)品。這種企業(yè)App模擬產(chǎn)品制作的過程,讓用戶從產(chǎn)品使用者轉(zhuǎn)化成制造者的角色,根據(jù)自己的喜好設(shè)計自己喜歡的產(chǎn)品,以一種游戲的方式參與到互動過程中。第二,把線上活動鏈接到線下銷售。利用移動互聯(lián)網(wǎng)中的GPS定位等數(shù)據(jù)功能,用戶在使用App時相當(dāng)于輸入了自己的數(shù)據(jù),企業(yè)可以接收到這些來自用戶手機(jī)的數(shù)據(jù),并根據(jù)這些數(shù)據(jù)為用戶提供個性化定制的產(chǎn)品或服務(wù),帶動銷售。第三,建立用戶數(shù)據(jù)庫,提供持續(xù)服務(wù)。在移動互聯(lián)網(wǎng)營銷中,用戶數(shù)據(jù)庫的建立已經(jīng)成為精準(zhǔn)營銷的基礎(chǔ)。這類App的意義不僅僅在于滿足用戶一時的產(chǎn)品需求,更重要的是,這些用戶數(shù)據(jù)被企業(yè)數(shù)據(jù)庫所積累和統(tǒng)計,企業(yè)可以掌握用戶的喜好,為今后展開其他個性化營銷服務(wù)奠定基礎(chǔ)。

        創(chuàng)意難點主要在于生產(chǎn)機(jī)制與定制要求的匹配。一件商品具有多種屬性,用戶的需求也因人而異,因此讓用戶自行定制商品會出現(xiàn)數(shù)量十分龐大的結(jié)果,甚至有些用戶會提出非常特殊的要求。因此,企業(yè)在采用企業(yè)App時,必須先確定產(chǎn)品的生產(chǎn)是否能夠滿足用戶千奇百怪的需求。一旦企業(yè)提供的產(chǎn)品與用戶要求不同,則可能使用戶產(chǎn)生反感和不信任,造成負(fù)面影響。通常而言,生產(chǎn)過程較容易控制的產(chǎn)品比較適合采用這種企業(yè)App,而生產(chǎn)過程較為復(fù)雜、投入較為龐大的產(chǎn)品則不適合。

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