保險(xiǎn)產(chǎn)品比較復(fù)雜，對(duì)于大部分客戶，想要理解條款里面的各項(xiàng)術(shù)語(yǔ)真的比較困難，因此要提高客戶體驗(yàn)，在銷售產(chǎn)品之外，還需要幫助客戶做風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃、咨詢、投保以及索賠。保險(xiǎn)APP開發(fā)可以用整體的解決方案和全流程服務(wù)來(lái)幫助客戶升級(jí)服務(wù)體驗(yàn)，讓用戶在購(gòu)買的過(guò)程中更加方便。

       保險(xiǎn)APP開發(fā)提升客戶體驗(yàn)應(yīng)該怎樣設(shè)計(jì)功能？

      1、提供定制方案：人工管家先去了解客戶的財(cái)務(wù)情況、生活狀態(tài)，根據(jù)個(gè)性化需求，為用戶提供幾套定制方案，供用戶選擇。

      2、查詢比較產(chǎn)品：用戶在投保之前可以自行查詢以及比較產(chǎn)品，看自己需要選擇的是哪一款。

      3、保單托管：支持不同公司不同類型的產(chǎn)品，客戶能隨時(shí)在手機(jī)上面匯總查看自己和家人的全部保單，一旦涉及到理賠，平臺(tái)會(huì)整理各公司的申請(qǐng)規(guī)則、所需材料，協(xié)助客戶報(bào)案并且聯(lián)系救援。

      4、售后服務(wù)：在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境形式十分激烈的的情況下，售后服務(wù)就至關(guān)重要了，這拼的就是鋪設(shè)速度和后服務(wù)品質(zhì)，讓用戶有更好的體驗(yàn)。

      保險(xiǎn)APP開發(fā)現(xiàn)在不斷改善功能，讓用戶能有更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，共同促成共贏局面。