電商APP軟件如何提高用戶(hù)的滿(mǎn)意度

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來(lái)源：www.ccttx.cn????作者：酷蜂科技????時(shí)間：2014-09-10 10:44

[摘要]想要提高電商APP用戶(hù)的滿(mǎn)意度，可以通過(guò)定制個(gè)性化的電商APP，提供便利快捷的服務(wù)，增加客戶(hù)價(jià)值，減少客戶(hù)的成本，以下是手機(jī)軟件開(kāi)發(fā)公司給大家提供的一些想法。

想要提高電商APP用戶(hù)的滿(mǎn)意度，可以通過(guò)定制個(gè)性化的電商APP，提供便利快捷的服務(wù)，增加客戶(hù)價(jià)值，減少客戶(hù)的成本，以下是手機(jī)軟件開(kāi)發(fā)公司給大家提供的一些想法。

一、產(chǎn)品設(shè)計(jì)：借鑒國(guó)內(nèi)外成熟產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，也可以參照其他領(lǐng)域的產(chǎn)品再結(jié)合自身的屬性，設(shè)計(jì)人性化的服務(wù)流程。

二、訪問(wèn)速度：產(chǎn)品的訪問(wèn)速度會(huì)對(duì)用戶(hù)的瀏覽操作體驗(yàn)造成很大的影響，所以要從技術(shù)的角度，對(duì)電商APP做優(yōu)化，減少等待加載的時(shí)間，提升響應(yīng)速度，以保持用戶(hù)流暢的購(gòu)物體驗(yàn)。

三、關(guān)系：社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)里面有一塊是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)可以通過(guò)口碑傳播、促銷(xiāo)活動(dòng)的針對(duì)性實(shí)施等，目的是為用戶(hù)提供有價(jià)值誘因的商品信息和服務(wù)來(lái)建立與用戶(hù)之間的關(guān)系，提升用戶(hù)對(duì)企業(yè)的好感，進(jìn)而還能吸引新顧客。

四、品牌：品牌需要靠?jī)?yōu)秀的企業(yè)信譽(yù)來(lái)營(yíng)造，企業(yè)可以通過(guò)安全承諾、提供免費(fèi)送貨、無(wú)條件換貨、降低價(jià)格等方式，在顧客心目中建立良好的印象，進(jìn)而促進(jìn)顧客連續(xù)購(gòu)買(mǎi)，同顧客建立起一個(gè)長(zhǎng)期依存的關(guān)系，從而達(dá)到提升用戶(hù)體驗(yàn)的目的，還會(huì)帶來(lái)可觀的口碑營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值。

五、服務(wù)：在電商APP中，最大優(yōu)勢(shì)是能提供全面的產(chǎn)品信息。顧客訪問(wèn)網(wǎng)站的主要目的是為了對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行深入的了解，APP的價(jià)值就在于靈活地向用戶(hù)展示產(chǎn)品說(shuō)明及圖片甚至多媒體信息，即使一個(gè)功能簡(jiǎn)單的網(wǎng)站至少也相當(dāng)于一本可以隨時(shí)更新的產(chǎn)品宣傳資料。

手機(jī)軟件開(kāi)發(fā)公司總結(jié)：怎么樣做一個(gè)成功的電商，用戶(hù)體驗(yàn)是一個(gè)很重要的因素。不過(guò)要做到這點(diǎn)也很不容易，需要持之以恒的持續(xù)改進(jìn)。

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