
1. 競(jìng)爭(zhēng)壓力太大:線下的家政市場(chǎng)已經(jīng)飽和,越來(lái)越多公司開始轉(zhuǎn)移到線上尋找客源。當(dāng)所有資源都往線上轉(zhuǎn)移,就會(huì)導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)壓力加大,讓家政機(jī)構(gòu)不得不提升自身服務(wù)的質(zhì)量,以此來(lái)獲得更多的用戶。
2. 家政人員質(zhì)量無(wú)法保障:線上服務(wù)對(duì)于家政人員的質(zhì)量是很難保障的,哪怕已經(jīng)有家政公司在線下先培訓(xùn)上崗,也有把關(guān),但是仍舊無(wú)法把控最終的服務(wù)質(zhì)量。
3. 審核機(jī)制不嚴(yán)格:審核機(jī)制在線上時(shí)最大的硬傷,由于部分平臺(tái)為了吸引更多機(jī)構(gòu)入駐,可能對(duì)于審核機(jī)制要求放松。有實(shí)名認(rèn)證,但平臺(tái)未必會(huì)對(duì)線下人員進(jìn)行核實(shí)。
4. 反饋不及時(shí):反饋不及時(shí)是很多平臺(tái)都欠缺的方面,在家政服務(wù)上反饋是非常重要的,一定要隨時(shí)隨地接收反饋,并且把反饋應(yīng)用于平臺(tái)后期的服務(wù)中,提高用戶的滿意度。