
O2O模式是一種線上與線下相結(jié)合一起更好服務(wù)用戶的模式。目前來看,不論是團(tuán)購、在線旅游等O2O平臺(tái)所吸引用戶的手段基本都是靠低價(jià)和各類優(yōu)惠活動(dòng),而不是服務(wù),更別說個(gè)性化服務(wù)了,因此用戶黏性不強(qiáng)。
社區(qū)軟件若想依靠O2O模式還得為用戶提供個(gè)性化服務(wù),而且要真正滿足用戶足不出戶便能享受到服務(wù)??梢哉f提供社區(qū)內(nèi)個(gè)人專享式的、優(yōu)質(zhì)的、“最后一公里”的服務(wù),這是社區(qū)O2O未來的方向。
如何將散落到各處的服務(wù)對(duì)象都聚集到一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)上,是社區(qū)軟件能否為用戶打造個(gè)性話服務(wù)的重要前提。在滿足這個(gè)前提之后,平臺(tái)還需要考慮所提供的服務(wù)的豐富性、響應(yīng)速度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、利益分享機(jī)制和服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)價(jià)格的承受能力。只有這樣打造出來的社區(qū)O2O服務(wù)才會(huì)吸引更多用戶。
酷蜂科技認(rèn)為,在社區(qū)O2O平臺(tái)上,如何吸引“懶人”并且還需得到他們的認(rèn)可,成為了其是否成功的重要決定因素。只有真正讓用戶“懶”到底的平臺(tái)才會(huì)獲得成功。