
最初滴滴只是將用戶的出行要求搜集起來(lái),再將這些信息及時(shí)反饋給司機(jī),由司機(jī)決定該接誰(shuí)的單。這種接單模式是一種比較粗放的訂單分配方式,且這種挑單也存在這種不精確、遲緩等情況,對(duì)于非大城市的用戶來(lái)說(shuō),且體驗(yàn)是很一般的。后期滴滴所發(fā)力的快車、專車等網(wǎng)約車的系統(tǒng)與打車系統(tǒng)是彼此分開(kāi)運(yùn)行的。
現(xiàn)在,滴滴打車app所推行的智能派單玩法,則是將網(wǎng)約車與出租車系統(tǒng)進(jìn)行合并,由系統(tǒng)來(lái)分配訂單,而不是由司機(jī)決定該接誰(shuí)的訂單。這樣就不會(huì)發(fā)生,出租車司機(jī)只接路程長(zhǎng)的用戶或者是順路用戶的單,所有的用戶都可以享受到公平的服務(wù)。
滴滴的智能派單模式可以運(yùn)用到其他打車app中
人們之所以會(huì)選擇使用打車軟件打車,主要是因?yàn)檫@樣不會(huì)發(fā)生拒載的情況。但是由于出發(fā)地和目的地司機(jī)都可以一手掌握,容易出現(xiàn)路程短的用戶所等待的時(shí)間會(huì)偏長(zhǎng)的情況,這樣對(duì)于用戶體驗(yàn)來(lái)說(shuō)是非常不利的。滴滴此次的智能派單模式對(duì)于打車app行業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的契機(jī)。
通過(guò)系統(tǒng)為司機(jī)派單,可以讓用戶享受到公平的服務(wù),不會(huì)因路程的長(zhǎng)短問(wèn)題而被司機(jī)拒之車門外,有利于用戶黏性的培養(yǎng)。
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